Záruka a reklamace

Na našich výrobcích nám záleží, a proto se samozřejmě snažíme dodat vám je v perfektním stavu. Přesto se může stát, že se objednávka během přepravy poškodí nebo nastane jiná situace, kvůli které máte nárok na záruku. Podle evropského práva odpovídáme za každý nesoulad, který se projeví do dvou let od dodání zboží. Na základě nizozemského práva můžete mít i další práva.

Jakmile zjistíte nebo byste měli zjistit vadu výrobku, musíte nás v přiměřené lhůtě kontaktovat. Za přiměřenou lhůtu se v každém případě považují dva měsíce. Za určitých okolností může být přijatelná i lhůta delší než dva měsíce.

Pokud nás kontaktujete včas, zajistíme bezplatnou opravu nebo výměnu.

Vždy se může stát, že něco neproběhne přesně podle plánu. Doporučujeme vám nejprve nás o stížnosti informovat prostřednictvím našeho kontaktního formuláře. Pokud se tím situaci nepodaří vyřešit, můžete svůj spor přihlásit k mimosoudnímu řešení prostřednictvím WebwinkelKeur na adrese https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.