Garanzia e reclami

Abbiamo a cuore i nostri prodotti e, naturalmente, facciamo del nostro meglio per consegnarli in condizioni ottimali. Può tuttavia accadere che un ordine si danneggi durante il trasporto o che si verifichi un altro problema che dia diritto alla garanzia. In base al diritto europeo, siamo responsabili di qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna dei beni. Il diritto olandese potrebbe prevedere ulteriori diritti.

Quando scopre, o avrebbe dovuto scoprire, un difetto del prodotto, deve contattarci entro un termine ragionevole. Tale termine è in ogni caso di due mesi. In determinate circostanze può essere accettabile anche un termine superiore a due mesi.

Se ci contatta tempestivamente, provvederemo alla riparazione o alla sostituzione senza costi.

Può sempre capitare che qualcosa non vada esattamente come previsto. Ti consigliamo di sottoporci prima eventuali reclami, contattandoci tramite il nostro modulo di contatto. Se non si riesce a trovare una soluzione, è possibile sottoporre la controversia alla mediazione tramite WebwinkelKeur, a questo indirizzo: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.