Garantie und Reklamationen

Garantie

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun logischerweise unser Bestes, um sie in bestem Zustand an Sie zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports kaputt geht oder etwas anderes passiert, das Sie zur Inanspruchnahme der Garantie veranlasst. Nach europäischem Recht haften wir für jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware festgestellt wird. Nach niederländischem Recht haben Sie möglicherweise zusätzliche Rechte.

Wenn Sie einen Mangel am Produkt entdecken oder entdecken sollten, sollten Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist darüber informieren. Ein angemessener Zeitraum beträgt mindestens zwei Monate. Unter Umständen kann auch ein längerer Zeitraum als zwei Monate akzeptiert werden.

Wenn Sie sich rechtzeitig mit uns in Verbindung setzen, sorgen wir für eine kostenlose Reparatur oder einen Austausch.

Beanstandungen

Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Beschwerden zunächst an uns zu wenden, indem Sie uns über unser  Kontaktformular kontaktieren. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit, Ihren Streitfall über die Stichting WebwinkelKeur zur Schlichtung einzureichen über https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Ab dem 15. Februar 2016 können die Verbraucher in der EU auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission Beschwerden einreichen. Sie finden diese ODR-Plattform unter https://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde nicht bereits an anderer Stelle anhängig ist, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.

Das ist eine Übersetzung. Die niederländische Version für Garantie und Reklamationen ist führend. Für die niederländische und die führende Version siehe: https://sneppies.com/garantie-en-klachten/