Garantía y reclamaciones

Nos preocupamos por nuestros productos y, como es lógico, hacemos todo lo posible para entregárselos en perfectas condiciones. Aun así, en ocasiones un pedido puede dañarse durante el transporte o puede producirse alguna otra circunstancia que le permita reclamar la garantía. Conforme a la legislación europea, respondemos de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega de los productos. Es posible que la legislación neerlandesa le conceda derechos adicionales.

Cuando descubra, o debería haber descubierto, un defecto en el producto, deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo razonable. En cualquier caso, se considera razonable un plazo de dos meses. En determinadas circunstancias, también podrá aceptarse un plazo superior a dos meses.

Si se pone en contacto con nosotros a tiempo, nos encargaremos de reparar o sustituir el producto sin coste alguno.

Es posible que algo no salga exactamente como estaba previsto. Le recomendamos que nos comunique primero cualquier reclamación poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Si esto no permite resolver la situación, puede solicitar la mediación de WebwinkelKeur para resolver su controversia a través de https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.