Garantía y reclamaciones

Nos preocupamos por nuestros productos y, lógicamente, hacemos todo lo posible para entregártelos en las mejores condiciones. Aun así, en ocasiones un pedido puede dañarse durante el transporte o puede producirse cualquier otra circunstancia que te permita reclamar la garantía. De acuerdo con la legislación europea, respondemos de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega de los productos. Es posible que tengas derechos adicionales en virtud de la legislación neerlandesa.

Cuando detectes, o debas haber detectado, un defecto en el producto, debes ponerte en contacto con nosotros en un plazo razonable. En cualquier caso, se considera razonable un plazo de dos meses. En determinadas circunstancias, también puede aceptarse un plazo superior a dos meses.

Si te pones en contacto con nosotros a tiempo, nos encargaremos de reparar o sustituir el producto de forma gratuita.

Siempre puede ocurrir que algo no salga exactamente como estaba previsto. Te recomendamos que nos comuniques primero cualquier reclamación poniéndote en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Si esto no resuelve el problema, puedes someter la controversia a mediación a través de WebwinkelKeur en https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.