Garanzia e reclami

Abbiamo a cuore i nostri prodotti e, naturalmente, facciamo del nostro meglio per consegnarli in condizioni ottimali. Tuttavia, può accadere che un ordine venga danneggiato durante il trasporto o che si verifichi un altro problema che dia diritto alla garanzia. In base al diritto europeo, siamo responsabili per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna dei beni. Il diritto olandese può riconoscere ulteriori diritti.

Quando si scopre, o si sarebbe dovuto scoprire, un difetto del prodotto, è necessario contattarci entro un termine ragionevole. Un termine ragionevole è in ogni caso di due mesi. In determinate circostanze può essere accettabile anche un termine superiore a due mesi.

Se ci contattate tempestivamente, provvederemo alla riparazione o alla sostituzione gratuita.

Può sempre accadere che qualcosa non vada esattamente come previsto. Ti consigliamo di comunicarci innanzitutto eventuali reclami contattandoci tramite il nostro modulo di contatto. Se questo non porta a una soluzione, è possibile sottoporre la controversia alla mediazione di WebwinkelKeur tramite https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.