Garanzia e reclami

Abbiamo a cuore i nostri prodotti e, naturalmente, facciamo del nostro meglio per consegnarli in condizioni ottimali. Tuttavia, può accadere che un ordine si danneggi durante il trasporto o che si verifichi un altro problema che dia diritto alla garanzia. Ai sensi del diritto europeo, siamo responsabili di qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna dei beni. Il consumatore potrebbe avere ulteriori diritti ai sensi del diritto olandese.

Quando si scopre, o si sarebbe dovuto scoprire, un difetto del prodotto, è necessario contattarci entro un termine ragionevole. Tale termine è in ogni caso di due mesi. In determinate circostanze, può essere accettabile anche un termine superiore a due mesi.

Se ci contatta tempestivamente, provvederemo alla riparazione gratuita o alla sostituzione del prodotto.

Può sempre capitare che qualcosa non vada esattamente come previsto. Ti consigliamo di segnalarci prima eventuali reclami contattandoci tramite il nostro modulo di contatto. Se non fosse possibile trovare una soluzione, puoi sottoporre la controversia alla mediazione tramite WebwinkelKeur, all’indirizzo https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.