Garanție și reclamații

Ținem la produsele noastre și facem, în mod firesc, tot posibilul pentru a vi le livra în stare foarte bună. Cu toate acestea, se poate întâmpla ca o comandă să fie deteriorată în timpul transportului sau să apară o altă situație care vă dă dreptul la garanție. În temeiul legislației europene, suntem răspunzători pentru orice neconformitate care devine evidentă în termen de doi ani de la livrarea bunurilor. Este posibil să beneficiați de drepturi suplimentare în temeiul legislației neerlandeze.

Dacă descoperiți sau ar fi trebuit să descoperiți o neconformitate a produsului, trebuie să ne contactați într-un termen rezonabil. Un termen rezonabil este, în orice caz, de două luni. În anumite situații, poate fi acceptat și un termen mai lung de două luni.

Dacă ne contactați la timp, vom asigura repararea sau înlocuirea gratuită a produsului.

Se poate întâmpla ca lucrurile să nu decurgă exact conform planului. Vă recomandăm să ne comunicați mai întâi reclamația, contactându-ne prin intermediul formularului de contact. Dacă această soluție nu duce la rezolvare, puteți sesiza litigiul pentru mediere prin WebwinkelKeur, la adresa https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.