Článok 1 – Definície

Článok 2 – Identifikačné údaje podnikateľa

Článok 3 – Rozsah pôsobnosti

Článok 4 – Ponuka

Článok 5 – Zmluva

Článok 6 – Právo na odstúpenie od zmluvy

Článok 7 – Náklady v prípade odstúpenia od zmluvy

Článok 8 – Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy

Článok 9 – Cena

Článok 10 – Zhoda a záruka

Článok 11 – Dodanie a plnenie

Článok 12 – Zmluvy na dobu určitú: trvanie, výpoveď a predĺženie

Článok 13 – Platba

Článok 14 – Reklamačný poriadok

Článok 15 – Spory

Článok 16 – Doplňujúce alebo odlišné ustanovenia

Na účely týchto podmienok sa rozumie:

1. Lehota na odstúpenie od zmluvy: lehota, počas ktorej môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy;
2. Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci výkonu svojho povolania alebo podnikateľskej činnosti a uzatvára s podnikateľom zmluvu na diaľku;
3. Deň: kalendárny deň;
4. Zmluva na dobu určitú: zmluva na diaľku týkajúca sa série produktov a/alebo služieb, pri ktorej je povinnosť dodania a/alebo odberu časovo rozložená;
5. Trvanlivé médium: každý prostriedok, ktorý spotrebiteľovi alebo podnikateľovi umožňuje uchovávať informácie osobne určené tejto osobe spôsobom, ktorý umožňuje ich budúce použitie a nezmenenú reprodukciu uložených informácií.
6. Právo na odstúpenie od zmluvy: možnosť spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy na diaľku počas lehoty na odstúpenie od zmluvy;
7. Vzorový formulár: vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý podnikateľ poskytuje a ktorý môže spotrebiteľ vyplniť, ak chce uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy.
8. Podnikateľ: fyzická alebo právnická osoba, ktorá ponúka produkty a/alebo služby spotrebiteľom na diaľku;
9. Zmluva na diaľku: zmluva, pri ktorej sa v rámci systému predaja produktov a/alebo služieb na diaľku organizovaného podnikateľom až do uzatvorenia zmluvy využíva výhradne jedna alebo viacero techník komunikácie na diaľku;
10. Technika komunikácie na diaľku: prostriedok, ktorý možno použiť na uzatvorenie zmluvy bez toho, aby sa spotrebiteľ a podnikateľ súčasne nachádzali v tej istej miestnosti.
11. Všeobecné obchodné podmienky: tieto všeobecné obchodné podmienky podnikateľa.

• Sneppies B.V.
• Hollandse Kade 36 D, 1391 JM Abcoude;
• Telefónne číslo: +31 6 26789365 (pondelok – piatok od 9.00 do 17.00 hod.);
• E-mail: Info@sneppies.com;
• Číslo v obchodnom registri: 86808095;
• Identifikačné číslo pre DPH: NL864092295B01;

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na každú ponuku podnikateľa, na každú uzatvorenú zmluvu na diaľku a na objednávky medzi podnikateľom a spotrebiteľom.
2. Pred uzatvorením zmluvy na diaľku je spotrebiteľovi sprístupnené znenie týchto všeobecných obchodných podmienok. Ak to nie je primerane možné, pred uzatvorením zmluvy na diaľku bude uvedené, kde je možné do týchto podmienok nahliadnuť u podnikateľa a že mu budú na požiadanie spotrebiteľa čo najskôr a bezplatne zaslané.
3. Ak sa zmluva na diaľku uzatvára elektronicky, odchylne od predchádzajúceho odseku a pred uzatvorením zmluvy na diaľku môže byť znenie týchto všeobecných obchodných podmienok spotrebiteľovi sprístupnené elektronicky takým spôsobom, aby si ho mohol jednoducho uložiť na trvanlivé médium. Ak to nie je primerane možné, pred uzatvorením zmluvy na diaľku bude uvedené, kde je možné do všeobecných obchodných podmienok elektronicky nahliadnuť a že mu budú na požiadanie spotrebiteľa zaslané elektronicky alebo iným spôsobom bezplatne.
4. Ak sa okrem týchto všeobecných obchodných podmienok uplatňujú aj osobitné podmienky týkajúce sa produktov alebo služieb, druhý a tretí odsek sa uplatnia primerane. V prípade rozporu medzi podmienkami sa spotrebiteľ môže vždy odvolať na ustanovenie, ktoré je pre neho najvýhodnejšie.
5. Ak je jedno alebo viac ustanovení týchto všeobecných obchodných podmienok kedykoľvek úplne alebo čiastočne neplatných alebo sú zrušené, zmluva a tieto podmienky zostávajú vo zvyšnej časti v platnosti. Príslušné ustanovenie bude bezodkladne po vzájomnej dohode nahradené ustanovením, ktoré sa čo najviac približuje účelu pôvodného ustanovenia.
6. Situácie, ktoré nie sú upravené v týchto všeobecných obchodných podmienkach, sa posudzujú podľa ich zmyslu.
7. Nejasnosti týkajúce sa výkladu alebo obsahu jedného či viacerých ustanovení týchto podmienok sa vykladajú podľa zmyslu týchto všeobecných obchodných podmienok.

1. Ak má ponuka obmedzenú dobu platnosti alebo podlieha podmienkam, táto skutočnosť je v ponuke výslovne uvedená.
2. Ponuka je nezáväzná. Podnikateľ je oprávnený ponuku meniť a upravovať.
3. Ponuka obsahuje úplný a presný opis ponúkaných produktov a/alebo služieb. Opis je dostatočne podrobný na to, aby spotrebiteľ mohol ponuku riadne posúdiť. Ak podnikateľ používa obrázky, tieto zobrazujú ponúkané produkty a/alebo služby pravdivo. Zjavné omyly alebo chyby v ponuke podnikateľa nezaväzujú.
4. Všetky obrázky, špecifikácie a údaje uvedené v ponuke sú orientačné a nemôžu byť dôvodom na náhradu škody ani na zrušenie zmluvy.
5. Obrázky produktov pravdivo zobrazujú ponúkané produkty. Podnikateľ nemôže zaručiť, že zobrazené farby presne zodpovedajú skutočným farbám produktov.
6. Každá ponuka obsahuje informácie, z ktorých je spotrebiteľovi jasné, aké práva a povinnosti sú spojené s prijatím ponuky. Ide najmä o:

• cenu vrátane daní;
• prípadné náklady na dopravu;
• spôsob uzatvorenia zmluvy a úkony potrebné na jej uzatvorenie;
• to, či sa uplatňuje právo na odstúpenie od zmluvy;
• spôsob platby, dodania a plnenia zmluvy;
• lehotu na prijatie ponuky alebo lehotu, počas ktorej podnikateľ garantuje cenu;
• výšku poplatku za komunikáciu na diaľku, ak sa náklady na použitie techniky komunikácie na diaľku počítajú na inom základe než podľa bežnej základnej sadzby použitého komunikačného prostriedku;
• či bude zmluva po uzatvorení archivovaná, a ak áno, akým spôsobom do nej môže spotrebiteľ nahliadnuť;
• spôsob, akým môže spotrebiteľ pred uzatvorením zmluvy skontrolovať údaje, ktoré v rámci zmluvy poskytol, a v prípade potreby ich opraviť;
• prípadné ďalšie jazyky, v ktorých možno okrem holandčiny zmluvu uzatvoriť;
• kódexy správania, ktorými sa podnikateľ riadi, a spôsob, akým do nich môže spotrebiteľ elektronicky nahliadnuť; a
• minimálne trvanie zmluvy na diaľku v prípade zmluvy na dobu určitú.

1. S výhradou ustanovení odseku 4 sa zmluva uzatvára okamihom, keď spotrebiteľ prijme ponuku a splní podmienky, ktoré sú s ňou spojené.
2. Ak spotrebiteľ prijal ponuku elektronicky, podnikateľ bezodkladne elektronicky potvrdí prijatie ponuky. Kým podnikateľ toto prijatie nepotvrdí, spotrebiteľ môže zmluvu zrušiť.
3. Ak je zmluva uzatvorená elektronicky, podnikateľ prijme primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie elektronického prenosu údajov a zaistí bezpečné webové prostredie. Ak môže spotrebiteľ platiť elektronicky, podnikateľ prijme primerané bezpečnostné opatrenia.
4. Podnikateľ môže v rámci zákonných možností preveriť, či spotrebiteľ dokáže plniť svoje platobné povinnosti, ako aj všetky skutočnosti a faktory dôležité pre zodpovedné uzatvorenie zmluvy na diaľku. Ak má podnikateľ na základe tohto preverenia opodstatnené dôvody na odmietnutie zmluvy, je oprávnený objednávku alebo žiadosť odôvodnene odmietnuť alebo spojiť jej plnenie s osobitnými podmienkami.
5. Podnikateľ zašle spotrebiteľovi spolu s produktom alebo službou písomne alebo takým spôsobom, aby si ich mohol spotrebiteľ prístupne uložiť na trvanlivé médium, tieto informácie:

• adresu prevádzky podnikateľa, na ktorú sa spotrebiteľ môže obrátiť s reklamáciami;
• podmienky a spôsob uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy alebo jasné oznámenie o vylúčení tohto práva;
• informácie o zárukách a dostupnom pozáručnom servise;
• údaje uvedené v článku 4 odseku 3 týchto podmienok, pokiaľ ich podnikateľ spotrebiteľovi neposkytol už pred plnením zmluvy;
• požiadavky na vypovedanie zmluvy, ak zmluva trvá dlhšie ako jeden rok alebo je uzatvorená na dobu neurčitú.

V prípade zmluvy na dobu určitú sa ustanovenie predchádzajúceho odseku vzťahuje iba na prvé dodanie.

Každá zmluva sa uzatvára s odkladacou podmienkou dostatočnej dostupnosti príslušných produktov.

Pri dodaní produktov:

1. Pri kúpe produktov má spotrebiteľ možnosť odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 30 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť dňom nasledujúcim po dni, keď spotrebiteľ alebo ním vopred určený a podnikateľovi oznámený zástupca prevzal produkt.
2. Počas lehoty na odstúpenie od zmluvy bude spotrebiteľ s produktom a jeho obalom zaobchádzať starostlivo. Produkt rozbalí alebo použije iba v rozsahu potrebnom na posúdenie, či si ho želá ponechať. Ak uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy, vráti produkt podnikateľovi so všetkým dodaným príslušenstvom a, ak je to primerane možné, v pôvodnom stave a obale podľa primeraných a jasných pokynov podnikateľa.
3. Ak chce spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musí to podnikateľovi oznámiť do 30 dní od prevzatia produktu. Oznámenie môže vykonať prostredníctvom vzorového formulára alebo iným komunikačným prostriedkom, napríklad e-mailom. Po oznámení úmyslu odstúpiť od zmluvy musí zákazník produkt odoslať späť do 30 dní. Spotrebiteľ musí preukázať, že dodaný tovar odoslal včas, napríklad potvrdením o odoslaní.
4. Ak zákazník po uplynutí lehôt uvedených v odsekoch 2 a 3 neoznámil, že chce uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, alebo produkt nevrátil podnikateľovi, kúpa je definitívna.

Pri dodaní služieb:

1. Pri dodaní služieb má spotrebiteľ možnosť odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu najmenej do 14 dní od uzatvorenia zmluvy.
2. Pri uplatnení svojho práva na odstúpenie od zmluvy sa spotrebiteľ riadi primeranými a jasnými pokynmi, ktoré mu podnikateľ poskytol spolu s ponukou a/alebo najneskôr pri dodaní.

1. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie produktu.
2. Ak spotrebiteľ zaplatil určitú sumu, podnikateľ mu ju vráti čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Podmienkou je, že produkt už bol doručený späť internetovému obchodu alebo bolo predložené presvedčivé potvrdenie o jeho úplnom odoslaní. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri pôvodnej platbe, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom platby.
3. Ak spotrebiteľ produkt poškodil v dôsledku neopatrného zaobchádzania, zodpovedá za prípadné zníženie jeho hodnoty.
4. Spotrebiteľ nenesie zodpovednosť za zníženie hodnoty produktu, ak mu podnikateľ pred uzatvorením kúpnej zmluvy neposkytol všetky zákonom požadované informácie o práve na odstúpenie od zmluvy.

1. Podnikateľ môže vylúčiť právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy pri produktoch uvedených v odsekoch 2 a 3. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy platí len v prípade, ak ho podnikateľ jasne uviedol v ponuke alebo najneskôr včas pred uzatvorením zmluvy.
2. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy je možné iba pri produktoch, ktoré boli podnikateľom vyrobené podľa špecifikácií spotrebiteľa:

• majú jednoznačne osobný charakter;
• ich povaha neumožňuje ich vrátenie;
• sa môžu rýchlo pokaziť alebo zostarnúť;
• ich cena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré podnikateľ nemôže ovplyvniť;
• ide o jednotlivé noviny a časopisy;
• ide o zvukové a obrazové záznamy alebo počítačový softvér, ktorých spotrebiteľ porušil ochrannú pečať;
• ide o hygienické produkty, ktorých spotrebiteľ porušil ochrannú pečať.

Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy je možné iba pri službách:

• týkajúcich sa ubytovania, dopravy, reštauračných služieb alebo voľnočasových aktivít, ktoré sa majú poskytnúť v konkrétny deň alebo počas konkrétneho obdobia;
• pri ktorých sa plnenie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;
• týkajúcich sa stávok a lotérií.

1. Počas doby platnosti uvedenej v ponuke sa ceny ponúkaných produktov a/alebo služieb nezvyšujú, s výnimkou zmien cien v dôsledku zmien sadzieb DPH.
2. Odchylne od predchádzajúceho odseku môže podnikateľ ponúkať produkty alebo služby s pohyblivými cenami, ak ich ceny závisia od výkyvov na finančnom trhu, ktoré podnikateľ nemôže ovplyvniť. Táto závislosť od výkyvov a skutočnosť, že prípadné uvedené ceny sú orientačné, sa uvádzajú v ponuke.
3. Zvýšenie cien do 3 mesiacov od uzatvorenia zmluvy je povolené iba v prípade, ak vyplýva zo zákonných predpisov alebo ustanovení.
4. Zvýšenie cien po uplynutí 3 mesiacov od uzatvorenia zmluvy je povolené iba v prípade, ak si ho podnikateľ vymienil a:

• vyplýva zo zákonných predpisov alebo ustanovení; alebo
• spotrebiteľ má právo zmluvu vypovedať s účinnosťou odo dňa, keď zvýšenie ceny nadobudne účinnosť.

Ceny uvedené v ponuke produktov alebo služieb zahŕňajú DPH.

Všetky ceny podliehajú tlačovým a sadzobným chybám. Za dôsledky tlačových a sadzobných chýb sa nepreberá zodpovednosť. V prípade tlačových a sadzobných chýb podnikateľ nie je povinný dodať produkt za nesprávne uvedenú cenu.

1. Predávajúci zaručuje, že produkty a/alebo služby zodpovedajú zmluve, špecifikáciám uvedeným v ponuke, primeraným požiadavkám na kvalitu a/alebo použiteľnosť, ako aj právnym predpisom a/alebo nariadeniam orgánov verejnej moci platným v deň uzavretia zmluvy. Ak bolo dohodnuté inak, predávajúci zároveň zaručuje, že produkt je vhodný aj na iné než bežné použitie.
2. Záruka poskytnutá predávajúcim, výrobcom alebo dovozcom nemá vplyv na zákonné práva a nároky, ktoré si spotrebiteľ môže voči predávajúcemu uplatniť na základe zmluvy.
3. Na všetky produkty sa vzťahuje zákonná záruka. Dĺžka zákonnej záruky sa môže líšiť v závislosti od povahy produktu.
4. Prípadné nedostatky alebo nesprávne dodané produkty je potrebné predávajúcemu písomne oznámiť do 2 mesiacov od ich zistenia.
5. Záruka sa nevzťahuje na prípady, keď: spotrebiteľ dodané produkty sám opravil a/alebo upravil alebo ich nechal opraviť a/alebo upraviť treťou stranou; dodané produkty boli vystavené neobvyklým podmienkam, boli inak nesprávne používané alebo sa s nimi zaobchádzalo v rozpore s pokynmi predávajúceho a/alebo pokynmi uvedenými na obale; nevyhovujúca kvalita je úplne alebo čiastočne dôsledkom predpisov, ktoré orgány verejnej moci stanovili alebo stanovia v súvislosti s povahou alebo kvalitou použitých materiálov.

1. Predávajúci bude pri prijímaní a vybavovaní objednávok produktov, ako aj pri posudzovaní žiadostí o poskytnutie služieb postupovať s maximálnou starostlivosťou.
2. Za miesto dodania sa považuje adresa, ktorú spotrebiteľ oznámil spoločnosti.
3. S prihliadnutím na ustanovenia odseku 4 tohto článku spoločnosť vybaví prijaté objednávky v primeranej lehote, najneskôr však do 30 dní, ak spotrebiteľ nesúhlasil s dlhšou dodacou lehotou. Ak dôjde k oneskoreniu doručenia alebo objednávku nebude možné vybaviť vôbec či len čiastočne, spotrebiteľ o tom bude informovaný najneskôr do 30 dní od zadania objednávky. V takom prípade má spotrebiteľ právo bezplatne odstúpiť od zmluvy. Spotrebiteľ nemá nárok na zmluvnú náhradu škody.
4. Všetky dodacie lehoty sú orientačné. Zo žiadnych uvedených lehôt nevznikajú spotrebiteľovi práva. Prekročenie lehoty nezakladá právo na zmluvnú náhradu škody.
5. V prípade odstúpenia od zmluvy podľa odseku 3 tohto článku predávajúci vráti spotrebiteľovi uhradenú sumu čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.
6. Ak sa ukáže, že dodanie objednaného produktu nie je možné, predávajúci sa vynasnaží zabezpečiť náhradný produkt. Najneskôr pri doručení bude jasným a zrozumiteľným spôsobom oznámené, že sa dodáva náhradný produkt. Pri náhradných produktoch nemožno vylúčiť právo na odstúpenie od zmluvy. Náklady na prípadné vrátenie tovaru znáša predávajúci.
7. Riziko poškodenia a/alebo straty produktov znáša predávajúci až do okamihu ich doručenia spotrebiteľovi alebo vopred určenej a predávajúcemu oznámenej poverenej osobe, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté inak.

Ukončenie zmluvy

1. Spotrebiteľ môže zmluvu uzavretú na dobu neurčitú, ktorej predmetom je pravidelné dodávanie produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, kedykoľvek vypovedať pri dodržaní dohodnutých pravidiel výpovede a výpovednej lehoty v trvaní najviac jedného mesiaca.
2. Spotrebiteľ môže zmluvu uzavretú na dobu určitú, ktorej predmetom je pravidelné dodávanie produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, kedykoľvek vypovedať ku koncu dohodnutej doby pri dodržaní dohodnutých pravidiel výpovede a výpovednej lehoty v trvaní najviac jedného mesiaca.
3. Spotrebiteľ môže zmluvy uvedené v predchádzajúcich odsekoch:
   kedykoľvek vypovedať a nemožno ho obmedziť na výpoveď k určitému dátumu alebo v určitom období;
   vypovedať minimálne rovnakým spôsobom, akým boli uzavreté;
   vypovedať vždy s rovnakou výpovednou lehotou, akú si predávajúci dohodol pre seba.

Predĺženie

1. Zmluva uzavretá na dobu určitú, ktorej predmetom je pravidelné dodávanie produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, nesmie byť automaticky predĺžená alebo obnovená na ďalšie určité obdobie.
2. Odchylne od predchádzajúceho odseku možno zmluvu uzavretú na dobu určitú, ktorej predmetom je pravidelné dodávanie denníkov, novín, týždenníkov a časopisov, automaticky predĺžiť na dobu určitú, najviac však o tri mesiace, ak spotrebiteľ môže predĺženú zmluvu vypovedať ku koncu predĺženia s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac.
3. Zmluva uzavretá na dobu určitú, ktorej predmetom je pravidelné dodávanie produktov alebo služieb, môže byť automaticky predĺžená na dobu neurčitú iba vtedy, ak ju spotrebiteľ môže kedykoľvek vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac. V prípade zmluvy, ktorej predmetom je pravidelné, ale menej než mesačné dodávanie denníkov, novín, týždenníkov a časopisov, môže byť výpovedná lehota najviac tri mesiace.
4. Zmluva s obmedzeným trvaním, ktorej predmetom je pravidelné dodávanie denníkov, novín, týždenníkov a časopisov na skúšku alebo na oboznámenie sa s produktom (skúšobné alebo úvodné predplatné), sa automaticky nepredlžuje a končí uplynutím skúšobného alebo úvodného obdobia.

Trvanie

1. Ak zmluva trvá dlhšie než jeden rok, spotrebiteľ ju môže po uplynutí jedného roka kedykoľvek vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac, pokiaľ by odstúpenie pred uplynutím dohodnutej doby nebolo v rozpore s požiadavkami primeranosti a spravodlivosti.

1. Ak nebolo dohodnuté inak, spotrebiteľ je povinný uhradiť dlžné sumy do 7 pracovných dní od začiatku lehoty na rozmyslenie podľa článku 6 ods. 1. V prípade zmluvy o poskytnutí služby začína táto lehota plynúť po doručení potvrdenia zmluvy spotrebiteľovi.
2. Spotrebiteľ je povinný bezodkladne oznámiť predávajúcemu nesprávne údaje uvedené alebo poskytnuté na účely platby.
3. V prípade nezaplatenia zo strany spotrebiteľa má predávajúci, s výhradou zákonných obmedzení, právo účtovať primerané náklady, o ktorých bol spotrebiteľ vopred informovaný.

1. Predávajúci má riadne zverejnený reklamačný poriadok a reklamácie vybavuje v súlade s týmto reklamačným poriadkom.
2. Reklamácie týkajúce sa plnenia zmluvy je potrebné predávajúcemu podať úplne a jasne opísané do 2 mesiacov od zistenia nedostatkov spotrebiteľom.
3. Na reklamácie doručené predávajúcemu bude odpovedané do 14 dní od dátumu ich prijatia. Ak si reklamácia vyžaduje predvídateľne dlhší čas na vybavenie, predávajúci v lehote 14 dní zašle potvrdenie o prijatí reklamácie a uvedie, kedy môže spotrebiteľ očakávať podrobnejšiu odpoveď.
4. Ak reklamáciu nemožno vyriešiť vzájomnou dohodou, vzniká spor, ktorý možno riešiť v rámci konania o riešení sporov.
5. V prípade reklamácie sa spotrebiteľ musí najskôr obrátiť na predávajúceho. Ak je internetový obchod členom organizácie WebwinkelKeur a reklamáciu nemožno vyriešiť vzájomnou dohodou, spotrebiteľ sa môže obrátiť na WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), ktorá poskytne bezplatné sprostredkovanie. Overte si, či má tento internetový obchod platné členstvo, na stránke https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Ak sa spor ani potom nepodarí vyriešiť, spotrebiteľ môže požiadať o jeho posúdenie nezávislou komisiou na riešenie sporov ustanovenou organizáciou WebwinkelKeur. Jej rozhodnutie je záväzné a predávajúci aj spotrebiteľ s týmto záväzným rozhodnutím súhlasia. S predložením sporu tejto komisii sú spojené náklady, ktoré je spotrebiteľ povinný uhradiť príslušnej komisii.
6. Reklamácia neodkladá povinnosti predávajúceho, pokiaľ predávajúci písomne neuvedie inak.
7. Ak predávajúci uzná reklamáciu za oprávnenú, podľa vlastného uváženia bezplatne vymení alebo opraví dodané produkty.

1. Na zmluvy medzi predávajúcim a spotrebiteľom, na ktoré sa vzťahujú tieto všeobecné obchodné podmienky, sa výlučne uplatňuje právo Holandska, a to aj v prípade, že spotrebiteľ má bydlisko v zahraničí.
2. Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (Viedenský dohovor) sa neuplatňuje.

Doplňujúce ustanovenia alebo ustanovenia odlišné od týchto všeobecných obchodných podmienok nesmú byť v neprospech spotrebiteľa a musia byť zaznamenané písomne alebo takým spôsobom, aby ich spotrebiteľ mohol prístupne uložiť na trvanlivom nosiči údajov.