Garantie et réclamations

Nous accordons de l’importance à nos produits et mettons naturellement tout en œuvre pour vous les livrer en parfait état. Il peut toutefois arriver qu’une commande soit endommagée pendant le transport ou qu’un autre problème survienne, vous permettant de faire valoir la garantie. En vertu du droit européen, nous sommes responsables de tout défaut de conformité qui apparaît dans un délai de deux ans à compter de la livraison des biens. Le droit néerlandais peut vous accorder des droits supplémentaires.

Lorsque vous constatez ou devriez constater un défaut du produit, vous devez nous contacter dans un délai raisonnable. Un délai de deux mois est en tout cas considéré comme raisonnable. Selon les circonstances, un délai supérieur à deux mois peut également être accepté.

Si vous nous contactez dans les délais, nous veillerons à procéder gratuitement à la réparation ou au remplacement du produit.

Il peut toujours arriver qu’un problème survienne. Nous vous invitons à nous faire part de vos réclamations en nous contactant d’abord via notre formulaire de contact. Si cette démarche ne permet pas de trouver une solution, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation de WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.